Kohustused, kauba seisukord ja kinnitamine
Oma kauba saamisel tuleb käituda järgmiselt:
• kontrollige kauba ja pakendi seisukorda;
• lugege pakendid üle ja kontrollige, kas arv vastab veolehel märgitud kaubakogusele;
• kui kõik on õige, kirjutage veolehele alla, kinnitades sellega, et kaup on kätte saadud.
Kui kaup on kahjustatud või kogus ei vasta märgitule, tuleb käituda järgmiselt:
• võtke kaup vastu;
• kirjutage veolehele märkus (kommentaar) kahjustuse või puudumise kohta (vt allpool);
• kui kaup on puudu, teavitage NTEXit;
• esitage elektronposti, posti või faksi teel kohe avaldus kahju hüvitamise kohta (vt allpool);
• võimalusel piirake kahju;
• teie veoleht on väärtuslik dokument!
Märkus:
Kauba puudumist või kahjustust kajastav veoleht on dokument, mis tõestab, et saadetis on selle kätte¬saamise hetkel kahjustatud või midagi on sellega halvasti. NTEXil on siis võimalus leida üles põhjused ja vältida nende kordumist.
Pretensioonid/kaebused:
Kui saite kauba kätte kahjustatult, ent seda ei olnud võimalik kaupa lahti pakkimata tuvastada, peate viivitamatult, kuid mitte hiljem kui seitsme tööpäeva jooksul kauba kättesaamise päevast esitama kirjaliku pretensiooni. Kui teavitate kahjustusest nimetatud perioodil, loetakse kaup kahjustatuks transportimise käigus, välja arvatud juhul, kui NTEX tõestab vastupidist.
Kui teavitate kahjustusest hiljem kui seitsme tööpäeva jooksul, peate tõestama, et kaup sai kahjustada transportimise käigus.
Pretensiooni esitamise tähtaeg lõpeb aasta möödumisel kauba kättesaamise päevast.